Los servicios de Datacenter Zen Web están orientados a clientes que requieran externalizar sus procesos de Monitoreo, Continuidad Operacional y TI en general, con el fin de poder prestar apoyo a las áreas estratégicas de su negocio. Para ello ponemos a disposición de las empresas interesadas un amplio catálogo de servicios, que permite que éstas mismas se enfoquen en lo principal, su negocio. Nos hacemos cargo de todo bajo altos estándares de la industria, ITIL, metodología Scrum, etc.
COBERTURA
Nos especializamos en la entrega de servicios basados con cobertura 7x24x365. Contamos con la capacidad de monitorear, operar y administrar una variedad de tecnologías y desarrollos propios.
OPERACIÓN
Labores diarias, se realizan actividades de revisión permanente sobre plataformas TI, configuraciones y atención de incidentes en primer nivel que buscan reducir la tasa de eventualidades. (Soporte a Usuarios)
MESA DE AYUDA
Atendemos y solucionamos incidentes y requerimientos solicitados por el cliente, por medio de una mesa de servicios, la forma de entrada es un ticket de atención a través de correo electrónico, con el cual se gestiona todo el ciclo de vida del incidente o requerimiento.
SOPORTE ONLINE
Todo incidente o requerimiento que es gestionado en primera instancia y no es resuelto en la operación, es derivado a un grupo de especialistas con mayor capacidad resolutiva, éstas derivaciones tienen un tiempo de solución mayor.
Si el especialista no puede resolver, se deriva a nivel 3, que básicamente es soporte de la marca.
MONITOREO TI
Monitoreo permanente de KPI y servicios críticos para la plataforma
• Redes LAN/WAN
• Servidores y Aplicaciones
• Cloud
FABRICANTES
Nuestros servicios soportan los siguientes fabricantes y/o tecnologías: bases de datos (SQL, Mysql, Postgres, MongoDB y Oracle), ambientes virtuales (Hyper-V y VMWare), Redes Datos (Cisco, Huawei, Hp), Telefonía IP, Plataformas respaldo (Veeam backup, Veritas.), Cloud (Google Cloud, Aws.)
SOLUCIONES DE INFRAESTRUCTURA
Lo acompañamos en el diseño u rediseño de su infraestructura TIC, puede implementar una solución hiperconvergente y modernizar su infraestructura inflexible, costosa y de difícil mantenimiento a un ambiente que ofrece escalabilidad minuciosa, alto rendimiento y una fiabilidad de talla mundial. Le permitirá reducir los costos drásticamente y le ayudará a disminuir significativamente la complejidad de servidores, almacenamiento y virtualización dentro de los centros de datos. Nuestra solución es Nutanix, poseemos experiencia en la implementación de clústeres con Nutanix.
SERVICIOS CLOUD
En Zen Web, te ofrecemos soluciones Cloud seguras, escalables y personalizadas para llevar tu empresa al siguiente nivel. Con nuestros servicios en la nube, podrás almacenar, gestionar y acceder a tus datos y aplicaciones de manera rápida y eficiente, sin preocuparte por infraestructura física ni mantenimiento. Aprovecha la flexibilidad y el poder de la nube con Zen Web para responder a las demandas de un entorno digital en constante evolución.
Características destacadas de nuestros servicios Cloud:
- Escalabilidad automática: Aumenta o reduce tu capacidad de procesamiento y almacenamiento según tus necesidades en tiempo real.
- Alta disponibilidad y seguridad: Contamos con un sistema de respaldo constante para proteger tus datos y garantizar la continuidad de tu negocio.
- Infraestructura flexible: Personaliza tu entorno de trabajo en la nube de acuerdo con los requerimientos específicos de tu empresa.
- Soporte experto 24/7: Nuestro equipo de especialistas en tecnología está siempre disponible para resolver cualquier duda o incidencia.
